Pravila privatnosti


Pravila privatnosti su u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća
broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka opisuju na koji način Vino i
bonsai, obrt za poduku, usluge i trgovinu, vl. Toni Adžić, Zagreb, Nova Ves 29 1, Zagreb, Nova Ves
29/1 (dalje u tekstu: Tvrtka ili Vino i bonsai) postupa s osobnim podacima koje ste nam pružili
tijekom korištenja web stranice www.vinoibonsai.com, ali i u nekim drugim slučajevima koji su
navedeni u ovim Pravilima privatnosti.
Radi izbjegavanja bilo kakve sumnje, kada Tvrtka zaprima osobne podatke koje ste pružili tijekom
korištenja web stranice, ono se smatra voditeljem obrade tih osobnih podataka, osim ako u
konkretnom slučaju ne bude određeno drugačije.
Pravila privatnosti primjenjuju se neovisno o tome upotrebljavate li računalo, mobilni telefon, tablet
ili drugi uređaj da biste pristupili Internet stranici www.vinoibonsai.com
Krajnji korisnik potvrđuje da su sve diskusije ocjene, komentari i privatne poruke objavljene na
Internetskoj stranici www.vinoibonsai.com i na Vino i bonsai stranicama društvenih mreža, javne, a
ne privatne prirode, i da stoga djelatnici tvrtke Vino i bonsai, vl. Toni Adžić mogu nadzirati opisane
komunikacije Krajnjih korisnika bez njihovog znanja i eksplicitnog dopuštenja.

Važno je da pozorno pročitate ova Pravila privatnosti jer svaki put kad upotrebljavate naše usluge
pristajete na uvjete opisane u ovim Pravilima.

Ako ne prihvatite uvjete opisane u ovim Pravilima, odnosno ne date privolu za obradu osobnih
podataka (ako je ona u konkretnom slučaju potrebna), nećete moći upotrebljavati naše usluge. Vino i
bonsai može izmijeniti ili dopuniti ova Pravila u svakom trenutku te će se na web stranici Tvrtke
uvijek nalaziti posljednja verzija Pravila privatnosti.

Molimo provjerite datum stupanja na snagu objavljen pri vrhu da biste vidjeli kad su Pravila
privatnosti zadnji puta ažurirana.

  1. Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja kreditnim i debitnim karticama
    1.1 Kartični podaci
    Tvrtka ne pohranjuje, ne obrađuje niti prenosi kartične podatke. Tvrtka putem svojih web stranica
    omogućava preusmjeravanje korisnika/klijenata na web stranice IPG-a (Internet Payment Gatewaya)
    gdje se obavlja proces plaćanja usluge.
    Svi elementi platne forme dostavljaju se klijentu izravno od strane Internet Payment Gatewaya,
    REDIRECT procesom. IPG zaprima kartične podatke od našeg korisnika i šalje dalje na autorizaciju u
    banku odnosno procesoru.

Tvrtka nema kartičnu okolinu unutar svojeg IT sustava, niti na bilo koji način pohranjuje, obrađuje ili
prenosi brojeve kartica.

1.2 Izjava o korištenju Stripe sustava
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Stripe – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica
putem interneta.
Stripe osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u Stripe
platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je
izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj
kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Stripe sustava. Izolirana jezgra samostalno
prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi
skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog
prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Stripe zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line
plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS
Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D
Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću
tokena ili lozinke.
Stripe sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije
se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a
njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci
nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju
trenutnu pouzdanost Stripe sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim
praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim
provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unapređuju stupanj sigurnosti
sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

  1. U koju svrhu Vino i bonsai prikuplja i obrađuje osobne podatke?
    Vino i bonsai, vl. Toni Adžić obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da
    prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših
    obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima
    mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se
    njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo
    čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici
    Vino i bonsai, vl. Toni Adžić i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
    Ne prikupljamo podatke o djeci. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka
    roditelja ili skrbnika djece mlađe od 16 godina, uklonit ćemo ih bez odgađanja.
  2. Druge web stranice
    Vino i bonsai nije odgovoran za sve načine i uvjete rada trećih strana.

Vino i bonsai prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim
mrežama kao što su Facebook, Google, Instagram, TikTok..
Vino i bonsai odnosno odgovorne osobe imenovane od Vino i bonsai, vl. Toni Adžić imaju uvid u
poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene
putem istih, osobito one sadržane u porukama, Vino i bonsai ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje
osim u svrhe navedene u ovom dokumentu.
Vino i bonsai koristi poslovni profil koristeći usluge Facebook-a, Google-a, Instagram-a, Tik Tok-a, a o
njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste
vaše osobne podatke možete pogledati na:

FACEBOOK https://www.facebook.com/policy.php
GOOGLE https://policies.google.com/privacy?hl=hr
INSTAGRAM https://help.instagram.com/519522125107875
TIK TOK https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Facebook-a, Google-a,
TikToka i/ili Instagrama ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti
podataka kontaktirajte:

FACEBOOK IRELAND Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka: https://hr-
hr.facebook.com/policy.phphttps://www.facebook.com/help/
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se
obratiti vodećem nadzornom tijelu Facebook-a, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za
zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
ZaGoogle:
Google Ireland, Ltd., Gordon House Barrow St, Dublin 4, Ireland
Kontakt službenika za zaštitu
podataka:https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se
obratiti vodećem nadzornom tijelu za Google, irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za
zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
ZA INSTAGRAM:
FACEBOOK IRELAND Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka: https://hr-
hr.facebook.com/policy.phphttps://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se
obratiti vodećem nadzornom tijelu za Instagram, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji
za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
Za TikTok
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irska
Kontakt službenika za zaštitu podataka: https://privacytiktok.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Adresa: TikTok Inc., Attn: Privacy Policy Inquiry, 5800 Bristol Parkway, Suite 100, Culver City, CA
90230
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se
obratiti vodećem nadzornom tijelu za TikTok, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za
zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.

  1. Kakva prava na privatnost imate?
    Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od Vino i bonsai-a zatražiti sljedeće:

4.1 da vam omogući pristup vašim osobnim podacima
Vino i bonsai možete pitati koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim
podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili
kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijelimo, razdoblje zadržavanja podataka, kao i izvor
podataka u slučaju kada se podaci neizravno prikupljaju.
Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
4.2 zatražiti ispravak pogrešnih podataka
Želimo da su vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo
informacije koje mislite da su netočne ili zastarjele.
4.3 zatražiti brisanje osobnih podataka
Možete tražiti od Vino i bonsai-a da zaustavi obradu ili da provede brisanje Vaših osobnih podataka.
Ukoliko vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke ugovorne obveze prema vama, Vino i
bonsai bi mogao prestati biti sposoban za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ukoliko su
vaši osobni podaci potrebni kako bi mogli ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze),
vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
4.4. podnijeti prigovor na način kako koristimo vaše podatke
Imate pravo na prigovor o obradi osobnih podataka koja se temelji na pravnoj osnovi koju Vino i
bonsai smatra legitimnom.
Ukoliko niste zadovoljni kako smo prikupili ili upotrijebili vaše osobne podatke, možete podnijeti
formalnu pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

  1. Izmjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti, Vino i bonsai može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem
izmijenjenog teksta Pravila privatnosti na Vino i bonsai Internet stranici. Zato pozivamo sve
Korisnike ili Kupce da povremeno pregledaju ova Pravila privatnosti na kojoj će biti datum ažuriranja
istih. Ukoliko se Kupac ili Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo Kupca i Korisnika
da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu www.vinoibonsai.com
Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici
www.vinoibonsai.com

  1. Kolačići
    Ako napišete komentar na našoj web-stranici, možete odabrati spremanje imena, adrese e-pošte i
    web-stranice u kolačiće. To vam olakšava ponovno komentiranje, da ne morate ponovno unositi te
    informacije. Ovi kolačići traju godinu dana.
    Ako posjetite našu stranicu za prijavu, postavit ćemo privremeni kolačić kako bismo utvrdili prihvaća
    li vaš preglednik kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži osobne podatke i briše se kada ugasite preglednik.
    Kada se prijavite, također ćemo postaviti nekoliko kolačića kako bismo sačuvali vaše podatke o
    prijavi i vaše postavke zaslona. Kolačići prijave traju dva dana, a kolačići postavki zaslona traju godinu
    dana. Ako odaberete “Zapamti me”, vaša prijava će trajati dva tjedna. Ako se odjavite s računa,
    kolačići prijave biti će uklonjeni.
    Ako uredite ili objavite članak, dodatni kolačić biti će spremljen u vašem pregledniku. Ovaj kolačić ne
    sadrži osobne podatke i samo ukazuje na ID objave članka koji ste upravo uredili. Kolačić istekne
    nakon 1 dana.
  2. Ugrađeni sadržaj s drugih web-stranica
    Članci na ovoj web-stranici mogu sadržavati ugrađeni sadržaj (npr. video, slike, članke, itd.). Ugrađeni
    sadržaj s drugih web-stranica ponaša se istovjetno kao da je posjetitelj posjetio tu drugu web-
    stranicu.
    Ove web-stranice možda prikupljaju podatke o vama, koriste kolačiće, imaju ugrađeno dodatno
    praćenje od trećih strana, i nadgledaju vašu interakciju s tim ugrađenim sadržajem, uključujući
    praćenje vaše interakcije s ugrađenim sadržajem ako imate račun i prijavljeni ste na web-stranici.
  3. S kime dijelimo vaše podatke
    Ako zatražite ponovno postavljanje lozinke, vaša IP adresa bit će uključena u poruku e-pošte za
    ponovno postavljanje.
  4. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
    Ako napišete komentar, komentar i njegovi meta podaci su sačuvani zauvijek. To je zato da možemo
    automatski prepoznati i odobriti buduće komentare, umjesto da ih držimo na čekanju za odobrenje.
    Za korisnike koji se registriraju na našoj web-stranici (ako ih ima), mi također pohranjujemo osobne
    podatke koje navedu u njihovim korisničkim profilima. Svi korisnici mogu vidjeti, urediti, ili obrisati
    svoje osobne podatke u bilo koje vrijeme ( osim što ne mogu promijeniti svoje korisničko ime).
    Administratori web-stranice također mogu vidjeti i urediti te informacije.
  5. Koja prava imate nad svojim podacima
    Ako imate račun na ovoj web-stranici, ili ste pisali komentare, možete zatražiti primanje izvozne
    datoteke osobnih podataka koje imamo o vama, uključujući sve podatke koje ste nam dostavili.
    Također možete zatražiti brisanje svih osobnih podataka koje imamo o vama. Ovo ne uključuje bilo
    koje podatke koje smo obavezni držati za administrativne, pravne ili sigurnosne namjene.
  6. Gdje šaljemo vaše podatke
    Komentari posjetitelja mogu se provjeriti putem automatske usluge za otkrivanje neželjene pošte.
  7. Obaveze krajnjeg korisnika ( kupca ) pri kupnji ulaznica
    12.1 Krajnji korisnik kupovinom ulaznice za bilo koji od radionica/događanja prihvaća uvjete kao i
    pravila ponašanja na mjestu održavanja koje Vino i bonsai određuje.
    12.2 Isključeno je pravo na jednostrani raskid kod ugovora sklopljenih na daljinu (online)
    Budući da usluge predstavljaju usluge iz članka 79. t. 12. Zakona o zaštiti potrošača, i to usluge
    vezane uz slobodno vrijeme kod kojih je pružanje usluge ugovoreno na određeni dan ili u
    određenom razdoblju, obavještavamo Vas kako ne ostvarujete pravo na jednostrani raskid ugovora
    sklopljenog na daljinu iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača.
    12.3 Sve internet narudžbe ulaznica su obavezujuće i uz obvezu plaćanja te ne mogu biti otkazane ili
    izmijenjene.
    Pojašnjenje: povrat i zamjena ulaznice nakon kupnje nije moguć.
    12.4 Kupac nema pravo na naknadu za neiskorištenu ili djelomično iskorištenu (zbog zakašnjenja) ili
    za izgubljenu ulaznicu.
    U slučaju kašnjenja na događaj Organizator će sačuvati mjesto koje je kupac rezervirao i platio.
    12.5 U slučaju prenošenja ulaznice s kupca na treću osobu, ova Pravila privatnosti i uvjeti korištenja
    se prenose i primjenjuju na svakodobnog imatelja odnosne ulaznice, kao i na osobu koja u
    odnosnom trenutku koristi, rezervira, naručuje, kupuje ili stječe uslugu, odnosno nalazi se u
    prostorijama Vino i bonsai-a. Kupac je obvezan ukazati osobi kojoj prenosi ulaznicu na odredbe ovih
    Pravila privatnosti i uvjeti korištenja.
    12.6 Pušenje je strogo zabranjeno u prostorijama Vino i bonsai.
    U prostorima Vino i bonsai -a zabranjena je upotreba elektronske cigarete (e-cigarete) i sličnih
    proizvoda.
    12.7 U dvorane nije dopušteno unositi hranu i piće osim ako nije dopušteno od strane organizatora
    tj. Vino i bonsai -a.
    12.8 Napuštanjem mjesta radionice Vino i bonsai –a ulaznica prestaje važiti ukoliko Organizator nije
    odredio drugačije; zbog nepoštivanja pravila ponašanja i zloupotrebe ulaznice posjetitelj može biti
    udaljen s mjesta događanja bez prava na bilo kakvu naknadu.
    Vino i bonsai može odbiti ispunjenje obveza iz Ulaznice ako utvrdi da je ista krivotvorena ili da je
    njezina valjanost istekla ili da je Ulaznica tako uništena da je nemoguće utvrditi njezin sadržaj.

Ulaznicu nije moguće koristiti u svrhe reklamiranja ili promocije proizvoda ili usluga koje na tržište
stavlja bilo koja treća osoba, osim u slučaju prethodnog pisanog pristanka izdavatelja Ulaznice.
Posjednik ulaznice ili poklon bona odgovoran je za korištenje i sigurno čuvanje istog. Izdavatelj istih
neće biti odgovoran niti će izvršiti zamjenu ulaznice u slučaju isteka, krađe, gubitka ili oštećenja
istog.
12.9 Pitanja oko ispravnosti ponude i poništavanja
Kupac je dužan u roku od dva dana obavijestiti Vino i bonsai o nepovezanoj uplati – ukoliko se ona ne
poveže automatski – kako bi se moglo pravovremeno poduzeti potrebne akcije.
Ukoliko je kupac (Krajnji korisnik ) uplatio nakon što je ponuda prestala vrijediti i ako u tom slučaju
više nema raspoloživih ulaznica u prodaji – Vino i bonsai će vratiti novac uz zadržavanje troškova
obrade i povrata.

  1. Poklon bon – kupon
    Objavom ovih “Pravila privatnosti i uvjeti korištenja” svaki je kupac suglasan da kupnjom od Vino i
    bonsai, vl. Toni Adžić, OIB: 45913525984, poklon bona (kupon) prihvaća i Pravila privatnosti i uvjeti
    korištenja te način poslovanja poklon bonovima koji je utvrđen ovim “Pravila privatnosti i uvjeti
    korištenja”.
    Molimo Vas da ove “Pravila privatnosti i uvjeti korištenja” čuvate do isteka važenja poklon bona.
    Poklon bon se izdaje na ime, stoga je može koristiti njezin vlasnik.
    Molimo Vas da uslijed prenošenja poklon bona na treću osobu toj osobi uručite i ove “Pravila
    privatnosti i uvjeti korištenja”.
    13.1 Sva plaćanja bit će izvršena u hrvatskoj valuti. Iznos naplaćen na vašem računu kreditne kartice
    pretvara se u vašu lokalnu valutu prema tečaju udruga kreditnih kartica.
    13.2 Rok trajanja poklon bona
    Poklon bon je važeći 12 mjeseca od datuma kupnje.
    Nakon isteka posljednjeg dana važenja bona, poklon bon će biti poništen te se više ne može obnoviti,
    ne može se koristiti za kupnju, niti se može tražiti povrat novca. Posjednik poklon bona je dužan
    voditi računa o datumu isteka poklon bona.
    13.3. Gubitak poklon bona.
    Posjednik poklon bona odgovoran je za korištenje i sigurno čuvanje istog. Izdavatelj poklon bona
    neće biti odgovoran niti će izvršiti zamjenu poklon bona u slučaju krađe, gubitka ili oštećenja istog.
    13.4 Korištenje poklon bona u svrhu reklamiranja ili promocije proizvoda ili usluga
    Poklon bon nije moguće koristiti u svrhe reklamiranja ili promocije proizvoda ili usluga koje na tržište
    stavlja bilo koja treća osoba, osim u slučaju prethodnog pisanog pristanka izdavatelja poklon bona.
    13.5 Povrat poklon bona

Poklon bon se ne može zamijeniti za novac niti vratiti.
13.6 Ispunjenje obaveza od strane Vino i bonsai -a
Vino i bonsai može odbiti ispunjenje obveza iz poklon bona ako utvrdi da je poklon bon krivotvoren
ili da je njegova valjanost istekla ili da je bon tako uništena da je nemoguće utvrditi njegov sadržaj
Za kupnju poklon bona ne odobrava se nikakav popust.
Nakon kupnje ulaznice poklon bonom i odabira termina dolaska na radionicu ne može se promijeniti
datum pohađanja drugog datuma radionice i ne dolaskom na odabrani termin isti kao takav prestaje
važiti.

  1. Nepredvidive situacije – Obaveze Vino i bonsai, vl. Toni Adžić
    U slučaju otkazivanja ili promjene rasporeda radionice ili/i u slučaju prekida eventa zbog
    nepredvidivih okolnosti, izdanu ulaznicu je moguće: zamijeniti ulaznicom za drugi event po izboru
    kupca ili poklon bonom. Ulaznice je moguće zamijeniti isključivo komunikacijom putem službene e-
    mail adrese info@vinoibonsai.com uz predočenje ulaznice za neodržan event/radionicu.
  2. Ostalo
    15.1 Unošenje oružja ili neke druge zakonom zabranjene predmete (opijate i sl.), digitalnih foto
    aparata i sličnih uređaja za snimanje slike ili zvuka nije dozvoljeno.
    15.2 Uvođenje životinja (bilo koje vrste) u dvorane nije dozvoljeno, uz iznimku pasa vodiča za slijepe
    osobe i osobe s posebnim potrebama. Psi vodiči za slijepe osobe i osobe s posebnim potrebama
    mogu prisustvovati usluzi uz preduvjet da imaju brnjicu i da su na povodcu i uz pokaz
    iskaznice/putovnice kojom se dokazuje da je pas obučen za psa vodiča. Za njih se ne plaća naknada.
    15.3 Posjetitelj radionica pristaje da kao dio publike bude sniman zvučno i slikovno bez ograničenja.
  3. Opće odredbe
    Sve sporove nastale vezano za ove uvjete i njihovu valjanost ugovorne strane riješit će i sporazumno,
    a ako to nije moguće, tada ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.
  4. Prigovor / Žalba
    Pisan prigovor/žalbu možete dostaviti na našu email adresu: info@vinoibonsai.com ili poštom na:
    Vino i bonsai, vl. Toni Adžić, Nova Ves 29/1, 10 000 Zagreb
    Sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača
    Kako bi Vino i bonsai potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, korisnik treba
    navesti točne podatke za primitak istoga.